Гарантия/возврат

На все планки/комплекты LED-подсветки гарантия 6 месяцев с даты совершения покупки. 

Возможно обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам закон «О защите прав потребителей».

Для возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность заводской упаковки, если такая имеется.

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если товар не работает, обмен или возврат товара производится только после консультации с нашим техническим специалистом.

Как оформить возврат через сервис “Легке повернення” (Новая почта)

«Легке повернення» – это удобный и бесплатный сервис от «Новой почты», созданный специально для упрощения процесса возврата товаров, не подошедших покупателям.

Основные условия и преимущества услуги:

  • Бесплатно: Доставка возврата для покупателя и продавца бесплатна (документы и посылки до 30 кг).
  • Сроки: Товар можно вернуть в течение 14 дней после его получения.
  • Удобство: Услуга доступна через мобильное приложение «Новой почты» или онлайн-кабинет.
  • Скорость: процесс оформления занимает немного времени.

Как воспользоваться «Легким поверненням» (для покупателя):

  • Согласование с продавцом: Убедитесь, что продавец готов принять возврат именно таким образом.
  • Оформление через приложение:
    • Откройте мобильное приложение «Нова пошта».
    • В разделе «Головна» >> «Всі» >> или «Мені» найдите необходимую посылку и нажмите на нее.
    • В меню посылки выберите пункт «Легке повернення».
    • Укажите причину возврата.
    • Создайте новую экспресс-накладную (ЭН).
  • Оформление через онлайн кабинет:
    • Перейдите в онлайн-кабинет «Нова пошта».
    • В разделе «Мої посилки» >> «Вхідні» найдите нужную посылку и нажмите >> “⋮“.
    • В меню посылки выберите пункт «Легке повернення».
    • Укажите причину возврата.
    • Создайте новую экспресс-накладную (ЭН).
  • Отправка: Отнесите товар в любое отделение “Новой почты” и назовите номер созданной ЭН.
  • Возврат средств:
    • Новая почта отвечает только за логистику, а финансовые вопросы (возврат денег) решаются непосредственно между покупателем и продавцом.
    • После того, как продавец получит товар и проверит его состояние, он возвратит средства за товар (это происходит вне системы «Новой почты», непосредственно от продавца к покупателю).

Частые вопросы и ответы

Где и как можно произвести обмен или возврат товара?

Обменять или вернуть товар можно в магазине, в котором вы приобрели Товар. Если вы находитесь в другом городе, сроки, способ возврата товара и средств оговаривается индивидуально, и реализуются оперативным способом удобным для клиента.

Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания?

В случае, если Товар потребует гарантийного обслуживания, просим вас обратиться к Продавцу, у которого вы приобрели.

Какова гарантия на этот товар?

Срок гарантии уточняется у продавца, на сайте представлен широкий выбор товаров, срок гарантии может отличаться от особенностей и вида товара. В случае обнаружения во время гарантийного срока существенных недостатков, или товар вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Для этого пожалуйста созвонитесь с нашим специалистом и опишите проблему по тел.: +38 (063) 288-22-73 или пишите на почту: ndftshop@gmail.com

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Наш магазин может отказать в гарантийном обслуживании в случае:

  • имеются механические или иные повреждений, которые возникли в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила эксплуатации изделия;
  • несанкционированное вскрытие, ремонт или изменение внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменение конструкций или схемы товара;
  • если обнаружены повреждения из-за попадания внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур;
  • случайного повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате непредвиденных стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным понижением или повышением напряжения в сети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой применялся данный товар, или произошли в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
  • повреждения и/или ненормального функционирования изделия, которое было вызвано использованием нестандартных либо некачественных расходных материалов, запасных частей или элементов электропитания;
  • наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.